Spedizione e resi

Gentile Cliente,

Presso Rowentus Negozio, il vostro partner affidabile per elettrodomestici di qualità e accessori per la casa, ci impegniamo a garantire una consegna puntuale e un processo di reso semplice e trasparente. Di seguito troverai tutte le informazioni necessarie sulle nostre politiche di spedizione e reso.

Spedizioni

Opzioni di Spedizione

• Spedizione Standard (€12.95): Utilizziamo corrieri affidabili come DHL o FedEx per garantire una consegna rapida e tracciabile.
• Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a €50, offriamo spedizione gratuita via EMS. Questa opzione richiede tempi di consegna più lunghi ma è completamente gratuita.

Nota: Non effettuiamo spedizioni in Asia e in alcune aree remote. Per verificare se consegniamo nella tua zona, contattaci a [email protected].

Metodi di Pagamento Accettati

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento per garantirti flessibilità e sicurezza:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Politica di Reso e Cambio

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, offriamo una politica di reso e cambio semplice entro 15 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine.

Condizioni per il Reso

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere:

• Nelle condizioni originali (nuovo, non utilizzato, non danneggiato)
• Nella confezione originale con tutti gli accessori e i manuali inclusi
• Accompagnato dalla fattura originale o dalla prova d’acquisto

Prodotti Non Idonei al Reso

Per motivi igienici e di sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti o cambiati:

• Affettatrici elettriche e manuali
• Accessori per macchine del caffè che sono stati aperti o utilizzati
• Prodotti per la cura della casa che sono stati aperti

Processo di Reso

1. Richiedi l’autorizzazione al reso: Invia una richiesta di reso all’indirizzo email [email protected] utilizzando il modello fornito di seguito. Riceverai un numero di autorizzazione al reso (RMA) entro 2 giorni lavorativi.
2. Prepara il pacco: Inserisci il prodotto nella sua confezione originale con tutti gli accessori. Includi copia della fattura e il numero RMA chiaramente visibile.
3. Spedisci il pacco: Spedisci il pacco all’indirizzo fornito nella risposta alla tua richiesta di reso. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione.

Rimborsi

• Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.
• Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.
• Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Cambi

Se desideri cambiare un prodotto:

• Segui lo stesso processo di reso descritto sopra
• Nel modulo di richiesta, specifica chiaramente il prodotto con cui desideri effettuare il cambio
• Verificheremo la disponibilità del nuovo prodotto e ti informeremo sulle eventuali differenze di prezzo

Domande Frequenti

Q: Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio rimborso?

A: Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso viene elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo necessario per vedere il rimborso sul tuo conto dipende dalla tua banca o dal provider di pagamento.

Q: Cosa succede se il prodotto è danneggiato o difettoso?

A: Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente a [email protected] e ti forniremo istruzioni specifiche. In questi casi, ci occuperemo noi delle spese di spedizione per il reso.

Q: Posso restituire un regalo?

A: Sì, i regali possono essere restituiti entro 15 giorni dal ricevimento. Il rimborso verrà accreditato alla carta regalo o al metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.

Per ulteriori domande sulla nostra politica di spedizione e reso, non esitate a contattarci all’indirizzo [email protected] o al nostro indirizzo: Piazza Raniero 79 Piano 6, Miriana laziale, IT 99101.