Resi e cambi

Gentile Cliente,

Presso Rowentus Negozio, il vostro partner affidabile per elettrodomestici di qualità e accessori per la casa, ci impegniamo a garantire la vostra completa soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, siamo lieti di offrirvi una politica di reso e cambio semplice e trasparente.

1. Condizioni Generali

Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine. Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere:

• Nelle condizioni originali (nuovo, non utilizzato, non danneggiato)
• Nella confezione originale con tutti gli accessori e i manuali inclusi
• Accompagnato dalla fattura originale o dalla prova d’acquisto

2. Processo di Reso

Segui questi semplici passi per restituire un prodotto:

1. Richiedi l’autorizzazione al reso: Invia una richiesta di reso all’indirizzo email [email protected] utilizzando il modello fornito di seguito. Riceverai un numero di autorizzazione al reso (RMA) entro 2 giorni lavorativi.
2. Prepara il pacco: Inserisci il prodotto nella sua confezione originale con tutti gli accessori. Includi copia della fattura e il numero RMA chiaramente visibile.
3. Spedisci il pacco: Spedisci il pacco all’indirizzo fornito nella risposta alla tua richiesta di reso. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione.

3. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito:

• Il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi
• Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto
• Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore

4. Cambi

Se desideri cambiare un prodotto:

1. Segui lo stesso processo di reso descritto sopra
2. Nel modulo di richiesta, specifica chiaramente il prodotto con cui desideri effettuare il cambio
3. Verificheremo la disponibilità del nuovo prodotto e ti informeremo sulle eventuali differenze di prezzo

5. Modello di Richiesta di Reso/Cambio

6. Domande Frequenti

Q: Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio rimborso?
A: Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso viene elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo necessario per vedere il rimborso sul tuo conto dipende dalla tua banca o dal provider di pagamento.

Q: Cosa succede se il prodotto è danneggiato o difettoso?
A: Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente a [email protected] e ti forniremo istruzioni specifiche. In questi casi, ci occuperemo noi delle spese di spedizione per il reso.

Q: Posso restituire un regalo?
A: Sì, i regali possono essere restituiti entro 15 giorni dal ricevimento. Il rimborso verrà accreditato alla carta regalo o al metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.