Benvenuti nella sezione FAQ di Rowentus Negozio, il vostro partner affidabile per elettrodomestici di qualità e accessori per la casa. Qui troverete risposte alle domande più comuni su prodotti, spedizioni, pagamenti e molto altro. Se non trovate quello che cercate, non esitate a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected].

Informazioni Generali

1. Chi è Rowentus Negozio?
Rowentus Negozio è un rivenditore specializzato in elettrodomestici di alta qualità e accessori per la casa, con sede a Miriana laziale, Italia. Offriamo consegna globale (eccetto alcune aree remote) e ci impegniamo a fornire prodotti eccellenti con un servizio clienti attento e professionale.
2. Quali sono i vostri orari di apertura?
Il nostro negozio online è aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il nostro servizio clientes è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora italiana).

Prodotti

1. Quali tipi di prodotti vendete?
Offriamo una vasta gamma di elettrodomestici e accessori per la casa, tra cui:
  • Accessori per bevande e macchine da caffè
  • Accessori per la colazione e cucina
  • Affettatrici (elettriche e manuali)
  • Aspirapolvere (con e senza sacchetto)
  • Assi da stiro professionali
  • Bollitori e piccoli elettrodomestici
Tutti i nostri prodotti sono selezionati per garantire qualità, durata e prestazioni eccellenti.
2. I vostri prodotti sono garantiti?
Sì, tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia del produttore. La durata della garanzia varia a seconda del prodotto e sarà specificata nella descrizione dello stesso. Per qualsiasi problema durante il periodo di garanzia, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo [email protected].

Ordini e Pagamenti

1. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
  • Carte di credito: Visa, MasterCard, JCB
  • PayPal
Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro attraverso piattaforme crittografate per garantire la massima protezione dei vostri dati.
2. Come posso essere sicuro che il mio pagamento è sicuro?
Utilizziamo tecnologie di crittografia avanzate per proteggere tutte le transazioni. Non conserviamo mai i dati della vostra carta di credito sui nostri server. Per pagamenti con carta, tutte le informazioni vengono elaborate direttamente attraverso i gateway di pagamento sicuri dei nostri partner finanziari.
3. Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Potete modificare o annullare il vostro ordine entro 2 ore dal momento dell’acquisto inviando una richiesta a [email protected]. Dopo questo periodo, l’ordine entrerà in fase di elaborazione e non sarà più possibile modificarlo o annullarlo.

Spedizioni e Consegne

1. Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni di spedizione:
  1. Spedizione Standard (€12.95): Con corrieri premium (DHL o FedEx), consegna in 10-15 giorni lavorativi dopo la spedizione, con tracking in tempo reale.
  2. Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a €50, con EMS, consegna in 15-25 giorni lavorativi dopo la spedizione, con tracking disponibile.
Nota: Tutti gli ordini richiedono 1-2 giorni lavorativi per l’elaborazione prima della spedizione.
2. In quali paesi spedite?
Spediamo in tutto il mondo, con alcune eccezioni per aree particolarmente remote in Asia e altre regioni. Se il vostro paese non è disponibile durante il checkout, vi preghiamo di contattarci per verificare eventuali opzioni alternative.
3. Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverete un’email con il numero di tracking non appena il vostro ordine verrà spedito. Potrete utilizzare questo numero sul sito web del corriere (DHL, FedEx o EMS) per seguire l’avanzamento della consegna.
4. Cosa succede se non sono presente al momento della consegna?
Il corriere lascerà un avviso di mancata consegna con le istruzioni per ritirare il pacco presso l’ufficio postale locale o per programmare una nuova consegna. I dettagli variano a seconda del corriere e del paese di destinazione.

Resi e Rimborsi

1. Qual è la vostra politica di reso?
Offriamo una politica di reso semplice entro 15 giorni dal ricevimento del prodotto. Il prodotto deve essere nelle condizioni originali, con imballaggio e accessori completi. Per avviare un reso, contattateci all’indirizzo [email protected].
2. Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per vedere il rimborso sul vostro conto dipende dalla vostra banca o metodo di pagamento.
3. Chi paga per la spedizione del reso?
Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per i resi, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato. In questi casi, vi forniremo un’etichetta di reso prepagata.

Contatti e Assistenza

1. Come posso contattare il servizio clienti?
Potete contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo email [email protected]. Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste entro 24 ore lavorative.
2. Dove si trova la vostra sede fisica?
La nostra sede è situata a:
Rowentus Negozio
Piazza Raniero 79 Piano 6
Miriana laziale, IT 99101
Italia
Attualmente non riceviamo clienti direttamente in sede.
Speriamo che questa sezione FAQ abbia risposto alle vostre domande. Se avete bisogno di ulteriori informazioni, non esitate a contattarci. Il team di Rowentus Negozio è sempre felice di aiutarvi a trovare i prodotti perfetti per le vostre esigenze domestiche.